Home / Giáo dục / Tổng hợp các dạng bài về Market Leader Pre-intermediate – Unit 11: Conflict – HocHay (Phần 2)

Tổng hợp các dạng bài về Market Leader Pre-intermediate – Unit 11: Conflict – HocHay (Phần 2)

9 Effective Tips on How to Resolve Conflict in the Workplace ...

Video bài nghe Market Leader Pre-intermediate – Unit 11: Conflict – HocHay

Xem thêm từ vựng tiếng Anh theo chủ đề tại: https://hoctuvung.hochay.com/

Cùng HocHay học tiếng Anh Market Leader Pre-intermediate các bạn nhé!

Market Leader Pre-intermediate – Unit 11: Conflicts – Skills

A. Which of these are good ways of dealing with conflict in a negotiation?

  1. Avoiding eye contact.
  2. Smiling a lot.
  3. Sitting back and appearing relaxed.
  4. Stopping the discussion and coming back to it later.
  5. Saying nothing for a long time.
  6. Saying ‘I see what you mean’.
  7. Finding out why the other side is unhappy.
  8. Focusing on the issues, not on personalities.
  9. Saying something humorous.
  10. Speaking calmly and slowly.

Đáp án:

1 There is more eye contact in some cultures than others. Where there is little eye contact to begin with, there may be even less when there is conflict, but it’s hard to imagine a situation where no eye contact at all would help. At the other end of the scale, staring at one’s counterpart across the table wouldn’t be helpful either.

2 Some places may consider this conciliatory, others provocative. If in doubt, don’t smile too much.

3 Again, this may be considered provocative. Discuss with your students if it is possible to have a facial expression and body language that are ‘neutral’ in all cultures.

4 It depends – if the conflict is about a major issue, there might be no point in discussing anything else until it is resolved.

5 In some cultures, silence is a sign of respect, a sign that you are thinking carefully about what has been said. But there must always be a point at which it becomes uncomfortable.

6 Some cultures might find this strange- the implied idea being that, if you saw what the other person meant, you wouldn’t be in conflict with them. Tell students not to use this expression too often.

7 Information gathering is always useful, but persistent questioning about points that have already been covered and that are perfectly clear will cause irritation and may cause further conflict.

8 Easier said than done. A good idea in principle, but ideas are often inextricably bound up with the person expressing them.

9 Humour is appropriate in some cultures and not in others. It could help to defuse a situation of conflict in some places, but in others it might aggravate it.

10 Good idea, but don’t overdo it. It could sound patronising

B. Rachel, an American executive, works in a sales office in Geneva, Switzerland. She is negotiating a salary increase with Scott, a director of the company.

1. What do these figures refer to?

a) $60,000

b) $120,000

2. List the arguments that:

a) Rachel uses to get an increased salary;

b) Scott uses to avoid paying her the salary she asks for.

3. What solution do they finally agree on?

Đáp án:

1.

a) Rachel’s current salary

b) The salary that Rachel is asking for

2.

a) Thinks she’s undervalued; has done well in last two years (exceeded her targets by almost 40%); none of sales staff has done better than that; Sophie Legrand got a raise to over $100,000 and hasn’t been getting as good results; could move to another company

b) Company in difficult economic situation; got to cut costs; won’t discuss other people’s salaries

3. To raise her salary to $80,000 now and review it again in six months’ time

C. Listen again and complete these extracts.

  1. I think I’m……………a lot more than that to the company. My work’s greatly undervalued at the moment.
  2. I’ve done really well in the last two years. I’ve exceeded my……………..by almost 40% …
  3. Put yourself in our shoes. We’re facing a difficult ………… situation, you know that.
  4. OK, I understand what you’re…………….I can see your point of …………… .
  5. Let me suggest a…………….How about if we give you a n increase to, say, $80,000 now and promise to review your salary in six months’ time?
  6. I’m pleased to hear it. I think we’ve……………..everything.

Đáp án:

  1. worth
  2. targets
  3. economic
  4. saying; view
  5. compromise
  6. covered

D. Identify the key phrases in the extracts in Exercise C and write them under the appropriate heading in the Useful language box.

Đáp án:

Expressing your point of view

I think I’m worth a lot more than that to the company.

My work’s greatly undervalued at the moment.

I’ve exceeded my targets by (almost 40 per cent).

Put yourself in our shoes.

We’re facing a difficult economic situation.

Calming down

I understand what you’re saying.

I can see your point ofview.

Creating solutions

Let me suggest a compromise.

How about if we …

Closing a negotiation

I think we’re covered everything.

Ứng dụng học tiếng Anh – App HocHay cho Android & iOS

Tải app HocHay trên App Store

Tải app HocHay trên Google Play

Reading Market Leader Pre-intermediate – Unit 11: Conflict– HocHay

  1. Read the article and answer these questions."
  1. What should managers do when teasing starts to become hurtful?
  2. Why should managers note examples of inappropriate behaviour or language?
  3. Why should managers get involved as soon as conflict develops?
  4. What happens if managers ignore conflict and poor behaviour?
  5. What are the advantages of return-to-work interviews?

Đáp án:

  1. Managers should be sensitive. They should be prepared to step in and have a quiet word with the team members involved. They should inform those involved that, while plenty of communication is encouraged, it’s important that there is respect for other people and that certain standards of behaviour are expected at work.
  2. So that those involved will understand what is unacceptable.
  3. To prevent habits from being formed and to ensure that the manager is taken seriously.
  4. If managers ignore unacceptable behaviour, problems will get worse until the disciplinary process has to be used or a formal complaint is made, by which time it will be much harder to achieve a successful resolution.
  5. They are a good opportunity for managers to ask questions about any conflict issues that might be worrying employees

B. Find words in the article that mean the opposite of these words.

1. appropriate

2. acceptable

3. polite

4. formal

Đáp án:

  1. inappropriate (lines 1 3-14)
  2. unacceptable (lines 1 5 , 31, 45)
  3. impolite (line 65)
  4. informal (line 70)

HOCHAY.COM – nhận thông báo video mới nhất từ Học Hay: Học Tiếng Anh Dễ Dàng

Subscribe Youtube Channel | Youtube.com/HocHay

Follow Fanpage Facebook | Facebook.com/HocHayco

Link bài chi tiết xem tại: https://hochay.com/tieng-anh-thuong-mai/sach-market-leader-pre-intermediate-unit-11-conflict-hoc-hay-phan-2-100.html

Tải app HocHay trên App Store

Tải app HocHay trên Google Play

#hochay #hoctienganh #hocanhvanonline #luyenthitienganh #hocgioitienganh #apphoctienganh #webhoctienganh #detienganhonline #nguphaptienganh #marketleader #marketleaderpreintermediate #tienganhthuongmai

Tiếp theo:

Chia sẻ ngay trên các MXH sau để tạo tín hiệu tốt cho bài viết :)

About Trúc Vy Hochay

Check Also

Cấu trúc di truyền của quần thể ngẫu phối – Học Hay

Video Sinh Học Lớp 12 – Cấu trúc di truyền của quần thể – HocHay …

No comments

  1. Your comment is awaiting moderation.

    В современное время очень сложно выбрать как и где заказать такси, но на портале ваш выбор будет очевидным. всю необходимую информацию вы можете получить по ссылке. Согласитесь, что это очень удобно. Ведь не нужно носить в кошельке десятки визитных карточек, достаточно просто запомнить адрес сайта такси. Теперь давайте познакомимся с ним поближе. Смело перемещайтесь со страницы на страницу и вы увидите массу преимуществ, а именно:
    Официальный сайт предоставляет человеку выбрать наиболее удобный способ заказа такси Новосибирске. Наличие номера телефона находится на сайте независимо от того, в каком разделе меню вы находитесь. Дозвониться до нас очень легко и можно это сделать в любое время суток. Вторым, не менее удобным способом заказа такси является онлайн-заказ. Для этого на сайте компании имеется специальное окно, где нужно ввести адрес поездки, и быстрая подача машины вам обеспечена.
    Расширенная и объемная информация портала позволит вам максимально быстро выбрать необходимое для вашей поездки такси.
    Если вам интересна только стоимость услуги, то переходите в раздел Ценаили Тарифытакси и не изнурять себя чтением ненужных текстов. Все очень ясно и лаконично. Цены имеют реальное применение в жизни, водители не занимаются накручиванием тарифов. Вы сможете увидеть цены на все маршруты и не переживать о том, что они будут изменены. Отдельно расположены цены в аэропорты и вокзалы. Необходимо уточнить название аэропорта (вокзала), и перед вами появится таблица с указанием цен встречи и проводов, а также дополнительные услуги и время бесплатного ожидания машины. В каждом из разделов меню вы увидите ряд дополнительных услуг, километраж и даже время длительности поездки в зависимости от того, в какое время суток осуществляется поездка. У нас очень огромный спектр транспортных услуг.
    На этом такси также можно осуществить поездку не только из [url=https://www.mezhgorod-taxi-novosibirsk.ru/zarinsk.html]такси Новосибирск Заринск[/url], но и по области. А относительно небольшие деньги новосибирское такси отвезет вас на любой вокал и постарается это сделать как можно быстрее. Также вы сможете оформить предварительный заказ или срочную подачу автомобиля.
    Реальное соотношение качества и цены. На сайте расположены расценки на все услуги. Познакомившись с ними, вы поймете, что новосибирское такси самое выгодное. Но самое главное то, что не смотря на демократичность цен, вы получите максимально качественный сервис.
    Наш портал известен и в самых популярных сетях.
    Оформив заказ, вы получите новое качество в хорошо знакомом старом. Только это такси позволит вам стать пунктуальным. Наша компания заботится о хороших отзывах наших клиентов. Настоящий портал лицо компании, поэтому зайдя на него, вы убедитесь в профессионализме сотрудников, которые готовы радовать вас каждый день. Условия и качество нашего обслуживания обеспечивает нам популярность в сфере такси в Новосибирске и области.

  2. Your comment is awaiting moderation.

    Во всем разнообразии служб такси Новосибирска порой сложно остановиться на одном варианте, но зайдя на сайт ваш выбор будет очевидным. Чтобы добыть необходимую вам информацию, достаточно пройти по ссылке и ознакомиться с содержимым. Согласитесь, что это очень удобно. Ведь не нужно носить в кошельке десятки визитных карточек, достаточно просто запомнить адрес сайта такси. Теперь давайте познакомимся с ним поближе. Смело перемещайтесь со страницы на страницу и вы увидите массу преимуществ, а именно:
    Здесь мы предложим вам наиболее удобный способ заказа такси Новосибирске. Наличие номера телефона находится на сайте независимо от того, в каком разделе меню вы находитесь. Дозвониться до нас очень легко и можно это сделать в любое время суток. Также заявку можно оформить онлайн, заполнив соотвествующую форму.
    Расширенная и объемная информация портала позволит вам максимально быстро выбрать необходимое для вашей поездки такси.
    Если вас интересуют только цены, то вы сможете смело переходить в раздел Ценаили Тарифытакси и не изнурять себя чтением ненужных текстов. Все очень ясно и лаконично. Цены имеют реальное применение в жизни, водители не занимаются накручиванием тарифов. Вы сможете увидеть цены на все маршруты и не переживать о том, что они будут изменены. Отдельно расположены цены в аэропорты и вокзалы. Необходимо уточнить название аэропорта (вокзала), и перед вами появится таблица с указанием цен встречи и проводов, а также дополнительные услуги и время бесплатного ожидания машины. Каждый раздел располагает максимальным количеством информации о предстоящей поездке. Сайт предоставляет широкий спектр услуг. Клиент может заказать машину в любой из аэропортов .
    На этом такси также можно осуществить поездку не только из [url=https://www.mezhgorod-taxi-novosibirsk.ru/taksi-novosibirsk-barnaul.html]такси Новосибирск Барнаул[/url], но и по области. А относительно небольшие деньги новосибирское такси отвезет вас на любой вокал и постарается это сделать как можно быстрее. Также вы сможете оформить предварительный заказ или срочную подачу автомобиля.
    У нас вы найдете самое оптимально сотношение цены и качества. Познакомившись с ними, вы поймете, что новосибирское такси самое выгодное. Но такие демократические цены ни в коем случае не отражаются на качестве предлагаемых услуг. Вам обеспечат чистую машину, опытного водителя, который не станет курить и громко включать музыкальный проигрыватель. Так что во время поездки вас ожидают комфорт и спокойствие.
    Современность. Аналог этого сайта теперь находится и на страницах самых востребованных социальных сетях. Каждый желающий сможет выбрать для себя самый удобный способ ознакомления с услугами, предоставляющими этим сайтом.
    Заказав новосибирское такси, ваше представление о казалось бы всем давно знакомом средстве передвижения поменяется в лучшую сторону. Водители не заинтересованы в накручивании цен, потому как компания отдает предпочтение оплате по фиксированным тарифам. Только это такси позволит вам стать пунктуальным. Компания беспокоится о своих клиентах, и получение правдивой информации для них – это еще один путь к успеху. Настоящий портал полностью соотвествует заявленным требованиям. Условия и качество нашего обслуживания обеспечивает нам популярность в сфере такси в Новосибирске и области.

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *